Политика обработки персональных данных
Политика обработки персональных данных
Дата актуализации: 06.05.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «ПОЛГРАД» (далее — Оператор).
1.2. Оператор:
Наименование: ООО «ПОЛГРАД»
ИНН: 7811186366
ОГРН: 1157847115128
Юридический адрес: 193315, Санкт-Петербург, ул. Народная, дом 62, лит.А, пом. 2-Н
Адрес магазина пр. Большевиков, дом 37, корп. 1, пом.6Н
1.3. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта polgrad.ru, покупателях товаров (напольных покрытий и сопутствующих товаров), а также о лицах, обратившихся в магазин лично, по телефону или через онлайн-формы.
1.4. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе. Соблюдение конфиденциальности является приоритетом.
2. Какие персональные данные мы собираем
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
От клиентов и потенциальных покупателей:
Фамилия, Имя, Отчество;
Контактный номер телефона;
Адрес электронной почты (e-mail);
Адрес доставки (для оформления заказа с доставкой);
История заказов и приобретенных товаров (ламинат, паркет, кварцвинил, клей, подложка и пр.);
Данные, полученные при обращении в службу поддержки (текст обращения, фотографии, если вы их приложили).
Технические данные (при использовании сайта):
IP-адрес;
Тип браузера и операционной системы;
Сведения о действиях на сайте (просмотр карточек товаров, добавление в корзину);
Файлы cookie (с вашего согласия).
Специальные и биометрические данные: Оператор НЕ обрабатывает расовую, национальную принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, интимную жизнь, а также биометрические данные.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает ваши данные исключительно для следующих целей:
Цель обработки Какие данные используются Правовое основание
Оформление и доставка заказа (ламината, паркетной доски, сопутствующих товаров) ФИО, телефон, адрес доставки, состав заказа Договор купли-продажи (ст. 6 152-ФЗ)
Консультация по телефону, чату, в мессенджерах (расчет количества упаковок, подбор по бюджету) Имя, телефон Согласие на обработку (действие по просьбе субъекта)
Оповещение о статусе заказа (согласование замеров, поступление товара на склад) Телефон, e-mail Исполнение договора
Направление рекламных и информационных рассылок о новых коллекциях, скидках и акциях (с вашего согласия) E-mail, телефон, имя Согласие на рекламную рассылку
Анализ посещаемости сайта и улучшение его работы (без идентификации личности) Cookie, IP-адрес, поведение на сайте Законный интерес Оператора / Согласие
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные, если:
Вы заключили с нами договор купли-продажи (публичная оферта в магазине или на сайте);
Вы дали согласие на обработку (путем проставления галочки в форме заказа, подписи в чеке или явного действия);
Обработка необходима для соблюдения требований налогового и иного законодательства (выдача чека, ведение бухгалтерии);
Обработка осуществляется в целях статистической или иной исследовательской деятельности (при условии обезличивания).
5. Принципы обработки
Оператор обязуется:
Обрабатывать данные только при наличии согласия или законного основания;
Не запрашивать избыточные данные (только необходимые для покупки или консультации);
Хранить данные не дольше, чем этого требуют цели обработки;
Обеспечить защиту от несанкционированного доступа.
6. Условия обработки и передачи третьим лицам
6.1. Оператор НЕ продает персональные данные третьим лицам.
6.2. Передача персональных данных возможна ТОЛЬКО в следующих случаях:
Службам доставки (СДЭК, Почта России, курьерские службы) — для передачи адреса и телефона получателя (без этих данных доставка невозможна);
Поставщикам напольных покрытий (в рамках гарантийных обязательств, для идентификации покупателя при рекламации) — только с вашего письменного согласия;
Государственным органам — на основании мотивированного запроса в строгом соответствии с законом;
Транспортным компаниям для отгрузки крупногабаритного товара.
6.3. Оператор вправе использовать обезличенную информацию для аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) без вашего согласия.
6.4. Если вы оформляете заказ через форму на сайте, ваш телефон и имя могут быть переданы в CRM-систему ООО «ПОЛГРАД» для обработки менеджером.
7. Хранение и сроки обработки
7.1. Персональные данные хранятся на серверах и в базах данных Оператора, а также в бумажном виде (товарные чеки, заявления).
7.2. Сроки хранения:
Данные покупателя (ФИО, адрес, состав покупки) — 5 лет после совершения последней покупки (для соблюдения налогового законодательства и возможных гарантийных споров).
Контактные данные для рассылки — 3 года с момента последнего взаимодействия (клик по письму, открытие, переход по ссылке) или до момента отписки.
Телефон для консультации — в течение 1 года после последнего звонка, если не было покупки.
7.3. По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.
8. Как мы защищаем ваши данные
Оператор применяет следующие меры защиты:
Защита сервера от НСВ (несанкционированного доступа);
Использование SSL-сертификата на сайте (защита передачи данных);
Регулярное обновление антивирусного ПО;
Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники (менеджеры по продажам, бухгалтерия, IT-специалисты), подписавшие обязательство о неразглашении;
Бумажные носители хранятся в закрываемом сейфе/помещении с ограниченным доступом.
9. Ваши права как субъекта персональных данных
Вы имеете право:
Запросить информацию — о том, какие ваши данные хранятся у Оператора (бесплатно, не чаще 1 раза в 12 месяцев, если иное не предусмотрено законом).
Требовать уточнения, блокировки или уничтожения — если данные неполные, неточные, устаревшие или обрабатываются незаконно.
Отозвать согласие на обработку — полностью или частично (например, отказаться от рекламных рассылок).
Требовать прекращения обработки — для целей маркетинга.
Подать жалобу в Роскомнадзор.
Как отозвать согласие или задать вопрос:
Отказаться от рекламной рассылки: нажать ссылку «Отписаться» внизу любого письма или написать «СТОП РАССЫЛКА» в ответ на SMS.
Отозвать согласие на обработку полностью: отправить скан заявления на [ваш email] или принести лично в магазин.
Запрос о данных: письменно на юридический адрес или через форму обратной связи на сайте.
10. Особенности обработки на сайте и в магазине
10.1. При личном визите в магазин «ПОЛГРАД»:
При заключении договора купли-продажи кассир может попросить назвать фамилию и номер телефона (для отправки чека и бонусной карты). Предоставление данных является добровольным, но без номера телефона чек не может быть направлен электронно.
Видеонаблюдение в торговом зале осуществляется в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ. Изображение используется только для обеспечения безопасности.
10.2. При использовании сайта [ваш-сайт.ру]:
Продолжая использование сайта и нажимая «Оформить заказ» или «Заказать звонок», вы даете согласие на обработку данных в соответствии с настоящей Политикой.
Файлы cookie не являются персональными данными. Вы можете отключить их в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность.
11. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда находится:
В магазине на информационном стенде;
На сайте по адресу: [ссылка на страницу с политикой].
При существенных изменениях (новые цели обработки) Оператор запросит новое согласие.
